观念作风能力建设年心得体会 篇一：
根据局党组要求，近期认真了学习市委书记陆治原在全市“作风能力提升年”活动动员大会上的讲话及孙震局长在全局“作风能力提升年”活动动员大会上的讲话。学习要义，领会精神，从而领悟此次作风能力提升活动的重要性、必要性和紧迫性。对干部作风能力好坏的重要性有了深刻地认识，并体会到应该更加加强自身学习，养成良好的学习、工作作风，不断提升自身工作能力。现将学习感悟汇报如下：
一、领会提升作风能力的重要意义
党的作风就是党的形象。提升作风能力关系党的形象，是新时期党对党员领导干部的要求，是广大人民群众对党员领导干部的期望。总书记曾强调“己不正，焉能正人”，提出“不能‘马列主义手电筒’只照别人，只给别人提要求，领导干部必须以身作则、率先垂范，坚持自身严起。”通过提升作风能力，可以破除“本位”思想，树立真心为民的服务意识，锻造“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风能力。通过提升作风能力，可以进一步破除“推、等、靠”懒政思想，增强务实高效的思想意识。实干彰显水平，落实体现能力。作为城管人，理应树牢“为人民管理城市”理念，针对城市管理工作中的热点、难点、堵点问题，最根本的方法就是真抓实干。只有认真对待每一件群众诉求，严谨高效的抓，脚踏实地的干，追着不放要实效，才能获得群众的满意。
二、感悟提高工作效能的急迫
谋其职、尽其事。工作中效能的高低，取决于人。干好每一件事及干成每一件事，需要的不仅仅是我们每一个人的能力，还需要我们的尽心履职，需要在工作实践中不断地学习和更新知识和观念，需要提升开拓创新的能力。因为只有创新才会有新的发展，新的超越。身为城管人，我们要善于学习，善于在工作中针对老问题寻找新视角，在条条框框中提出新创见，在沉疴顽疾中谋求新举措，实现城市管理新发展，实实在在为民人管理好城市，让居住岛城的群众具有幸福感。
三、脚踏实地干事，争取工作实效
通过学习，深刻认识到当前作风能力提升的紧迫性，也懂得了作风问题出现的反复性。克服不良作风需要的是我们具有坚持不懈、持之以恒的精神。城市管理工作中，我们所表现出的作风和能力，群众不会由此评价到我们每一个人身上，群众对城市管理工作的评价，始终是与党和政府形象、城市管理系统党员干部队伍的形象联系在一起的。所以作为一名城市管理系统的党员，我们要始终与群众坐在一条板凳上，想群众之所想，解群众之所急，不断增强责任意识，提高作风能力，高效快捷，严谨准确，认真精细的对每一个需要解决的问题追着不放，脚踏实地在本职岗位上取得实实在在的工作成效。[本内容由 乖乖作文 WWw.guaiwEng.com 整理]
观念作风能力建设年心得体会 篇二：
按照局党组《关于开展“作风能力提升年”活动的实施方案》要求和中心党支部“作风能力提升年”活动安排，本人根据前期学习感悟和调研收获，结合岗位特点和工作实际，浅谈以下几点心得。
一、作风建设是推进全面从严治党的内在要求
作风建设是全面从严治党的“基础工程”，是锻造过硬干部队伍的“大熔炉”，是加快追赶超越的“助推器”，历来是党的建设的重要内容。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，从制定和落实八项规定入手，先后开展了党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育以及党史学习教育，制定实施中央八项规定、《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》《党内政治生活若干准则》和《党内监督条例》等制度，出重拳狠刹“四风”顽疾，党风政风焕然一新。
狠抓作风建设不放松，推动全面从严治党向基层延伸、向纵深发展，局党组开展“作风建设提升年”活动，既是落实党中央、省委、市委决策部署的具体行动，巩固拓展党内集中教育成果，持续加强作风建设的重要举措，也是扎实推进全面从严治党，进一步引导和推动全局干部职工转作风、强能力、抓落实、促发展，以实践实干实绩为青岛加快建设新时代社会主义现代化国际大都市贡献城管力量的有力举措。我们一定要把作风建设作为加强党的建设的长期任务和永恒课题，以钉钉子的精神持续抓紧抓好，用过硬的作风能力打赢城市精细化管理攻坚战、持久战。
二、作风建设是锻造“实干家”干部队伍的务实之举
“忠诚、干净、担当”是习近平总书记对党员领导干部的根本要求，也是衡量党的好干部的重要标准。为全面推动落实市第十三次党代会精神，青岛市委提出“坚持实字当头干字为先、大力锻造‘实干家’干部队伍”。局党组深入贯彻落实“作风能力提升年”活动部署要求，教育引导干部职工始终保持“事争一流、唯旗是夺”的精神状态和“严、真、细、实、快”的工作作风，与“忠诚、干净、担当”好干部标准一脉相承、有机贯通，是锻造新时代青岛城管干部队伍“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”作风特点的正确选择，是我们推进党史学习教育常态长效、锻造“实干家”干部队伍的具体行动。
“干部干部，干是当头的”，习近平总书记多次强调“空谈误国，实干兴邦”。作为一名党员干部，强化作风能力提升不是一句空口号，而是重在行动，贵在落实。要坚定不移把“两个确立”真正转化为坚决做到“两个维护”的思想自觉、政治自觉、行动自觉。持续提高自身解决问题的能力，提升服务供热领域的自觉，以激情昂扬的状态、开拓创新的智慧、知难而进的勇气，为供热管理工作积极出谋划策、尽心出力，担当作为。在推动供热服务保障工作提升新水平，展现新气象新作为的时代征程上大干快干、苦干实干，在干事创业中找寻共产党员的幸福。
三、作风建设是坚持“以人民为中心”发展思想的重要保障
党的十八大以来，习近平总书记多次强调，加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。加强作风建设，要把出发点和落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益上来，使改进作风的过程成为贯彻执行党的理论和路线方针政策的过程，成为推动改革开放和社会主义现代化建设顺利进行的过程。从根本上说，抓作风就是抓对待人民群众的态度问题，就是要解决好立党为谁、执政为谁的问题。
城市管理工作事关群众冷暖，加强作风建设，首要的是提升我们群众工作能力。谋事为群众，才能厚植为民情怀，树牢“以人民为中心”的发展思想务必要心系群众、联系群众、依靠群众。群众的诉求就是我们的目标，对于民生服务来说更是如此。服务是最贴近群众的事情，群众的诉求要及时回应，群众的心情要换位思考，群众的满意是工作的目标。
冬季供热是重要的民生问题，事关人民群众最直接、最关心、最现实的利益，一直是市委市政府和我局重点关注的工作之一。保障市民群众温暖过冬是我们重要的政治任务，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。办实事顺民心，常态化开展“访民问暖”进社区，把准群众需求、找准行业症结，努力改善供热效果，提升群众满意度；解难题暖民心，及时回应群众诉求，主动换位思考，跟踪督办，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”；勤沟通赢民心，坚持将尊重民意、倾听民声作为决策运行的重要环节，坚持“开门问策”，向市民群众深入浅出讲解政策，邀请他们走进工作场景参与体验，减少理解误区、知识盲区，增进对供热管理工作的支持和理解。
作风建设永远在路上，只有进行时，没有完成时，必须抓常、抓细、抓长，持续努力、久久为功。作为一名共产党员，一名基层民生工作“勤务兵”，我要紧绷“作风能力提升”这根弦，立足工作岗位、强化责任担当。在以往成果的基础上不骄不躁，从百年党史中汲取前行力量，从党的优良作风中汲取奋斗经验。把做好供热服务保障工作作为自身践行“以人民为中心”发展思想的具体行动，以改革攻坚的勇气努力破解供热管理中的顽疾难症，砥砺实干精神解决好群众“急难愁盼”，让他们有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
观念作风能力建设年心得体会 篇三：
作风建设永远在路上，永远没有休止符。“作风能力提升年”活动开展以来，通过学习习近平总书记关于加强作风建设的重要论述，学习专题授课内容，使我对作风建设有了更深刻的理解。作为一名城市管理工作者，要以“作风能力提升年”活动为契机，转变作风、提升能力、锤炼自我，努力做到凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流。
一、深刻理解作风建设的重要意义
党的作风是党组织和党员的一贯态度和行为表现，是长期形成的精神品格和风貌，作风建设包括思想作风、领导作风、工作作风、生活作风和学风等方面。党的作风有强烈的政治性、鲜明的直观性、显著的群体性、发展的曲折性等基本特征。党的作风是党的形象，关系到事业的成败和党的生死存亡。
加强党的作风建设是我们党的一贯要求，优良作风是我们党克敌制胜的传家宝。在革命、建设和改革的长期实践中，过硬的作风如同一块厚重的压舱石，为党和人民事业不断从胜利走向胜利提供坚强保障。在我们党的发展历程中，始终保持与人民群众的血肉联系，对党的作风紧抓不放，这也是我们党革命成功的重要法宝。“对我们共产党人来讲，能不能解决好作风问题，是衡量对马克思主义信仰、对社会主义和共产主义信念、对党和人民忠诚的一把十分重要的尺子”。我们党作为一个在中国长期执政的马克思主义政党，对作风问题任何时候都不能掉以轻心。作风问题是腐败的温床，作风出现问题就容易不进取、不务实、不担当、不严细，严重的会出现理想信念不坚定、对党不忠诚、纪律松弛、脱离群众、独断专行、弄虚作假、慵懒无为，形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题也就随之产生。党的作风建设就是党风建设，是党员干部清廉从政的重要保障。
二、抓准作风建设的核心内容
党的作风建设的核心是党同人民群众的关系问题，密切党同人民群众的血肉联系，在党的作风建设中始终处于核心地位。
从根本上说，抓作风就是抓对待人民群众的态度问题，就是要解决好立党为谁、执政为谁的问题。党员干部应该正确对待权力、行使权力，时刻牢记手中的权力是人民赋予的，权力的大小与为人民服务的责任是密切相联的，这个权力只能用来为人民服务，也是代表人民群众根本利益的起码要求。党员干部应该忠心耿耿地为国家、为民族、为人民努力工作，尽职尽责，秉公行事，自觉地做到一切以人民利益为重。
党的作风建设的所有方面，都同党是否密切联系群众紧密相关。中国共产党代表最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务是党的宗旨，优良的党风是凝聚党心民心的巨大力量。如果党的作风出现了问题，那势必会失去人民群众的信任。党员的一言一行，一举一动，都在广大人民群众的关注之下。水能载舟，亦能覆舟，如果失去了最广大人民群众的信任与拥护，党就会失去根基。
三、找准目标提升自身作风建设
一是学习理论，改进思想作风。加强党的作风建设，不断深化理论学习，加强对习近平总书记关于作风建设重要论述的学习，深刻领悟思想精髓，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，践行“为人民服务”的宗旨，用科学理论武装思想，把思想作风摆在首位，从思想上树立良好的作风意识，坚持问题导向，做事务求实效。
二是求真务实，转变工作作风。好干部标准就是“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”。敢于担当体现着干部的胸怀、勇气和品格，反映着领导干部强烈的事业心、责任心、进取心。当前我市供热行业正处在能源转型升级的关键时期，“煤改气”工作正有序推进，供热质量离群众期盼还有待提升，还有一些供热设施面临更新改造，作为一名基层干部要坚决克服事事求安求稳、时时患得患失、处处畏首畏尾的心态，不掩盖问题，不回避矛盾，抛却私心杂念，全心全力、兢兢业业办成事、办好事，切实肩负起组织的信任、群众的期盼。
三是艰苦奋斗，培养良好生活作风。加强自身廉洁自律，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持艰苦奋斗的革命本色和积极向上的人生追求，自觉构筑生活作风上的两道防线，一是党纪国法防线，二是思想道德防线，不断增强拒腐防变的能力。严格遵守各项廉政法规制度和道德规范，以规章制度约束自己，始终保持清醒头脑，增强自我约束能力，真正做到堂堂正正做人，清清白白为民，实实在在干事，以自身行动践行“为人民服务”宗旨，在作风建设的路上谋事为民。
观念作风能力建设年心得体会 篇四：
为进一步引导和推动全市广大干部转作风、强能力、抓落实、促发展，加快建设现代化国际大都市，市委市政府部署开展“作风能力提升年”活动，要求把“作风能力提升年”活动作为推动全年工作的重要抓手，锻造干部队伍四项作风能力，奋力开启青岛改革发展新篇章。
根据局“作风能力提升年”活动安排，通过局长“作风能力提升年”专题党课、市委党校教授“作风建设永远在路上”、“市十三次党代会精神”专题授课等系列学习，使我充分理解了“作风能力提升年”活动开展的深远意义，深刻认识个人养成良好的生活工作学习作风、提升业务工作能力的重要性。
一、加强修养，养成为民服务良好作风
所谓作风，是指在思想、工作和生活等方面表现出来的比较稳定的态度或行为风格，包含思想品质、道德观念、文化素养、生活方式、工作态度、工作表现等方方面面，是一个人世界观、人生观、价值观的具体体现。
我们每名基层党员干部作风建设既是个人修养养成问题，也是党风政风建设的重要组成部分，作风不正、作风不实，就会损害党和政府在人民群众中的形象，影响党群干群关系，失去人民群众的信任。保持党同人民群众的血肉联系，一直是党的工作作风建设的核心问题，每名党员干部作风建设必须强化全心全意为人民服务宗旨意识，树牢“以人民为中心”的发展理念。
燃气行业管理工作事关群众冷暖，关乎千家万户，一切工作的出发点和落脚点就是要看群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应。这要求我们“燃气人”需不断改进工作作风、生活作风和学风，加强自身修养，厚植为民服务情怀，谋事干事心系群众、依靠群众，真正把群众的烦恼当做自己的烦恼，把群众的事当做自己的事，切实解决好群众的操心事、烦心事，让群众使用燃气更安全、更便利。
二、注重学习，提升履职尽责业务能力
专业能力是干事之基、成事之本。“作风能力提升年”活动开展以来，我愈发清醒认识到自身能力的欠缺、不足，深刻认识到能力建设的重要性，必须要树立终身学习的观念，坚持学习、善于学习，不断提高自身的学习能力和业务工作能力。
政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力和抓落实能力，这“七种能力”与我们基层党员干部日常工作息息相关，是我们做好本职工作的重要基础，每一种能力都不可或缺。为培养自身“七种能力”建设，我将坚持理论联系实际的马克思主义学风，通过将政治理论学习和燃气业务学习相结合，不断充实燃气法律法规、标准规范、管理知识，争取在燃气领域成为问不倒、难不住的“行家能手”。同时，我还要做到学以致用，将所学知识贯穿日常业务工作之中，促进业务工作能力全面提升。
三、务求实效，争创一流行业管理业绩
强作风、提能力不是目的，目的在于办实事、求实效。作为燃气行业管理工作一员，严格落实局党组“作风能力提升年”活动实施方案要求，积极开展调查研究，排查燃气行业痛点难点问题，紧紧围绕免费更换不锈钢波纹管和燃气安全排查整治等年度重点工作出实招、出新招、求实效，力争我市燃气行业管理工作走在全省前列。
为全市管道天然气居民用户免费更换不锈钢波纹管已列入市办实事，容不得一丝马虎，2022年底前必须完成。这项惠民利民工作涉及青岛266万天然气居民用户，工作体量大、工作要求高。我作为组织者、参与者，积极深入一线摸底调研，随时发现、协调、解决更换过程遇到的各类问题，克服疫情不利影响，加快推进速度，确保实事办实、好事办好。
燃气安全排查整治工作内容多，任务重，在统筹兼顾的基础上，还需突出重点，深入推进液化气整治整合工作。通过推动瓶装液化气配送制度的落实，通过行政管理与市场引导相结合，通过关闭、整合、联营等方式逐步淘汰规模小、管理弱的液化气企业，彻底改变我市液化气“小散乱”不利局面，实现液化气使用的规模化、规范化、智慧化经营。
作风建设永远在路上。我时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，端正工作作风，克服官僚主义、形式主义，以“事争一流、唯旗是夺”的精神状态和“严、真、细、实、快”的工作作风，全身心投入到燃气行业管理工作中，为保障我市燃气事业健康稳定的发展做出应有的贡献。
观念作风能力建设年心得体会 篇五：
在2022年工作开局之际，市委市政府召开全市“作风能力提升年”活动动员大会，对开展“作风能力提升年”活动作出部署，发出开局抓作风、聚力谋发展的强烈信号，宣示刀刃向内、自我革命的坚定态度，树立勇争一流、走在前列的鲜明导向，对于推动全市广大干部转作风、强能力、抓落实、促发展，加快建设现代化国际大都市，具有重要意义。作为一名城市管理工作者，要迅速把思想认识统一到市委、市政府的决策部署上来，把具体行动统一到“作风能力提升年”活动各项要求上来，以实践实干实绩推动青岛市城管事业高质量发展。结合本职工作，围绕如何锤炼过硬作风能力，推动城管事业高质量发展谈三点心得体会。
一、习近平总书记关于作风能力建设的若干重要论述，是指导、指引我们开展作风能力建设的根本遵循
作风建设决定事业成败。习近平总书记高度重视干部作风和能力建设，指出“作风建设永远在路上，任何时候都不能松懈”，强调“风险越大、挑战越多、任务越重，越要加强党的作风建设，以好的作风振奋精神、激发斗志、树立形象、赢得民心”。省委提出要大力倡树“严、真、细、实、快”的工作作风。在全市开展“作风能力提升年”活动，是市委市政府深入贯彻落实习近平总书记重要指示要求和党中央决策部署，立足我市干部队伍实际，充分考虑、反复研究作出的一项重要决策部署。作为城市管理系统一名中层干部，要深刻、全面、准确贯彻落实习近平总书记关于作风能力建设的重要论述，按照省委、市委“严、真、细、实、快”的工作作风要求，在我市开展“作风能力提升年”活动中确保规定动作做到位、自选动作有特色。要充分认识开展这次活动的重要性、必要性、紧迫性，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去。要始终坚持“以人民为中心”的发展思想和“开门办城管”的工作理念，持续走好开放路、打好服务牌。把“作风能力提升年”活动作为推动全年工作的重要抓手，以实际工作成效作为检验活动的重要标尺，锻造新时代青岛城管干部队伍“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风能力，大刀阔斧、精益求精、久久为功、善作善成，以实践实干实绩推动城管事业高质量发展。
二、锻造“四项作风能力”、提升“四种本领”是检验“作风能力提升年”活动的重要标尺
要凡事讲政治，提升政治本领。旗帜鲜明讲政治是我们党作为马克思主义政党的根本要求，是共产党人最鲜明的本质特征。作为党员干部要把讲政治作为立身之本，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚定拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，做到党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决执行，党中央禁止的坚决不做。要深刻学习、自觉对标对表习近平总书记对山东、对青岛工作的重要指示要求，学习习近平总书记关于城市管理领域的重要指示批示，进一步提高政治站位。
要谋事为群众，提升群众工作本领。江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。要始终坚持以人民为中心的发展思想，站稳群众立场，厚植为民情怀，带着感情、带着责任做好群众工作。要锚定“群众满意”这一目标，用好行风在线、民生在线、问政青岛等平台，高质量办理政务服务热线转办问题。持续开展“啃硬骨头打攻坚战”局长包区包案行动，全力化解久拖不决的硬茬问题。定期开展“青岛城管在您身边——城管服务进社区”活动，推动城市管理重心下移、关口前移，保证群众身边的难题及时发现、及时解决。
要干事重实效，提升狠抓落实本领。空谈误国，实干兴邦。要突出实践实干实绩鲜明导向，干字当先、实字托底，抓实抓牢各项重点工作。精准高效开展城市管理全要素巡查，组织专门巡查队伍，对七区主次干道、商业街区、景区景点和窗口单位等重点区域，围绕环境卫生等6个方面，开展精准化、专业化城市管理全要素督导检查，对群众反映强烈、久拖不决问题“上门”督导、跟踪问效。
要成事争一流，提升改革攻坚本领。聚焦城市形象改善、城市品质提升、市民生活方便温馨等主要任务目标，加大改革创新力度，提升干部专业精神、创新意识、担当精神。要保持“事争一流、唯旗是夺”的进取意识，拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的劲头，拉高标杆、敢于攻坚、善于创新，不断战胜发展道路上的“拦路虎”，要严格按照局“作风能力提升年”活动实施方案，对照处室年初确定的各项目标任务，以攻坚克难的勇气、勇往无前的魄力，团结带领处室按照局活动实施方案分解任务，逐一对照，按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任考核化”的要求，圆满完成各项任务，在活动推进过程中提升自我。
三、注重制度建设、形成长效机制是关系“作风能力提升年”活动根本性、长期性、稳定性的问题
如何推进作风能力提升形成有效制度建设，在局《学习习近平总书记关于作风建设的重要论述专题授课》培训班上，党校教授也给出了答案，即开展五个方面制度建设：一是完善干部政绩考核评价体系，用科学的政绩考核“指挥棒”推动作风转变；二是树立正确选人用人导向，让作风好的干部得到重用，让作风不好的干部受到警醒和惩戒；三是深化改革，从体制机制上堵塞滋生不正之风的漏洞，以改革的办法固化作风建设成果；四是以法治思维和法治方法抓作风建设，实现作风建设制度化、规范化、常态化；五是加强问责力度，健全监督体系，形成监督强大合力。
一分部署，九分落实。开展“作风能力提升年”活动是贯穿2022年的一件大事。作为城市管理系统干部要按照市委、市政府的统一部署要求，坚持“五个突出”，防止“五种倾向”，确保活动落到实处、见到实效。同时要充分认识到制度问题更带有根本性、全局性、稳定性和长期性，要在工作开展过程中深入总结提炼好经验、好做法，争取建立一批行之有效的工作制度，从而形成作风能力建设的长效机制。
事业发展永无止境，作风改进永无止境。让我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢记习近平总书记嘱托，全面贯彻落实中央决策部署和省委、市委工作要求，以活动开展促作风转变，以作风转变促能力提升，以能力提升促事业发展，不断把青岛建设的更加洁净有序、更加方便温馨、更加宜居宜业，让城市更加充满活力、富有实力、独具魅力，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！
观念作风能力建设年心得体会 篇六：
在2022年工作开局之际，市委决定在全市开展“作风能力提升年”活动，旨在推动广大干部转作风、强能力、抓落实、促发展。党中央要求全体党员干部要增强“八种本领”、提高“七种能力”，做到“五个过硬”，其中均包含“落实”，提升作风能力的落脚点在落实工作。
一、立足岗位职责，在为民办实事中锤炼作风提升能力
随着人民生活水平的提高，燃气作为公共产品成为家庭生活、社会生产必不可少的日常用品。人们对燃气的供给需求也呈现多样化、复杂化，对燃气供给的安全性、便捷性及服务质量有了新的需求。在新形势下，如何向用户提供优质服务，需要问需于民、问计于民，从中汲取发展的动力。
一是认真对待用户的每一项需求。广开言路、倾听民声，坚持“开门办城管”。对群众反映的每一个问题，坚持“三心四快”工作机制，快研究找准问题产生的根源，快落实寻求最佳工作方案，快沟通难解问题的群众理解。从合理需求中寻找工作不足，并快速转化为工作措施；从不合理需求中锻炼过硬工作作风，并提升工作能力。二是系统解决难点问题。建立用户反映问题台帐，进行分类汇总和定期分析，对老旧住宅管道天然气普及率不足、小微工商用户天然气发展乏力、农村液化气使用安全保障不强等难点问题，深入分析原因，建立长效工作机制，深入推进行业改革，逐步进行解决。三是坚持法制原则。用户需求既呈多样化，又现复杂化，有时掺杂各种矛盾，在解决问题过程中出现复杂多变的状态，一些个人的需求不能代表普遍性。对待用户的需求或者问题，应当坚持法制原则，以法律为准绳和底线，实现社会最大公平和正义。
二、坚持市场化法制化专业化，在推动燃气高质量发展中锤炼作风提升能力
城镇燃气市场化之路起步早、程度高。作为自然垄断行业，我市城镇燃气行业仍然存在公开度不高、透明度不强、普遍服务不到位、发展不均衡等问题。推进燃气行业高质量发展，要在深化营商环境水平、协调均衡发展、数智化转型上下功夫。
一是打造公开透明的营商环境服务体系。经过三年的国家营商环境优化服务，我市燃气行业营商环境工作进入省内领先、国内一流的水平，管道燃气经营企业在营商环境的体验中取得长足进步。同时应当看到我们离国内先进城市尚有不小的差距，尤其是在“做实”上存在差距。深究问题产生的原因，自然垄断行业固有的不公开、不透明问题没有从根本上解决，主要表现在用户反响较多的问题是用气报装费用高，此问题同样制约着管道燃气在工商业用户的发展。推进燃气企业信息公开是2022年营商环境的重点工作，中心已经制定了信息公开的工作规范，要求燃气企业在工作流程、服务承诺、收费标准、减费降费标准、免费服务项目等企业全生命周期服务事项进行公开、公示，强化社会监督，将营商环境优秀措施贯彻到位，将减费降费措施落到实处。二是进一步落实管道天然气发展的普惠性。市内三区老旧住宅管道天然气配套实施工作已经进入第三年，我们超额完成了3000户的发展任务，今年将该任务扩展到全市，并确定了2500户的目标。普及管道天然气发展，让尽可能多的用户享用更加方便、更加安全、更加高效的管道天然气，解决老城区居民的“急难愁盼”，始终是我们的努力方向。三是推进燃气行业数智化转型发展。数字经济成为当今新型经济业态，数字技术为燃气行业提供了更加方便、更加快捷、更加安全的服务方式。在推进营商环境工作中，我们在燃气行业推行燃气设施安装、用户设施维修、安全检查、抄表缴费全周期的数字化服务，并在物联网智能燃气表这一核心部件实现了智能化发展，其具有超大流量自动切断、远程控制功能提升了燃气安全使用性能，今年将继续扩大推广应用25万块。同时，推广应用具有超大及超小流量检测、恒流超时判断及自动切断功能的超声波燃气表，进一步提升行业智能化水平和安全服务保障能力。
三、坚持问题导向，在攻坚克难中锤炼作风提升能力
液化气安全管理问题涉及违法充装、违法经营、违规使用等多方面，存在于瓶装液化气流通全过程，这也是国内液化气行业的一个总体状况。近年来，国内很多城市加强了液化气安全管理，我市开展了多次整治，取得了一些效果，当前需要进一步加强系统治理。
一是要加强液化气市场的系统研究。今年以来，我们针对液化气市场状况，联合局相关处室开展了调研工作。调研工作围绕使用、配送、经营、液化气站这条逻辑主线，抓住配送这一关键环节开展，结合新修订的《山东省燃气管理条例》，深入区（市）、液化气站、用户进行多层次的调研，力求深入摸清行业问题，充分掌握市场主体的动态，借鉴部分区（市）和国内其他城市的先进经验，找出一条解决问题的路径。二是加强制度有效供给。在调研工作基础上，制定《青岛市瓶装液化石油气配送安全管理办法》，实行终端用户销售实名制、配送到户制、区域化管理制和配送流程数字化四项制度，旨在堵绝瓶装液化气非法经营乱象，实现瓶装液化气供应的转型升级，促进液化气行业的高质量发展。争取明年出台《青岛市液化石油气管理办法》政府规章，以综合性的政策措施推动液化气行业规范发展。三是坚持整治工作的韧性。我市液化气行业经过了充装站硬件设施整治、违规充装整治、安全间距不足整治、废旧气瓶回收整治，成效显见，基本实现了充装站硬件设施本质安全，基本消除了充装超期服役钢瓶现象和用户使用超期服役钢瓶问题，但在居民用户使用方面安全隐患仍然很严重，违规经营问题仍然较普遍，市场整治工作任重而道远。下一步，要将城阳区、西海岸新区、即墨区的整治整合做法彻底实施并复制推广，强化配送制度的落实，开展全方位、多层次、持续性地联合打击非法违法行为活动，持续保持液化气整治的高压态势。
作风建设永远在路上，能力提升无止境。在今后的工作中，我们要坚持党的优良传统，切实贯彻“严、真、细、实、快”的工作作风，立足本职工作，树立职业责任观、事业价值观，抓落实、促发展，为燃气事业贡献力量，为服务群众倾注热情。